Ongelmanratkaisutilanteissa Novan sovellustuen asiantuntija voi pyytää lupaa ottaa etäyhteyden tietokoneellesi etätukiohjelman kautta tilanteen selvittämiseksi.
Näin avaat etätukiyhteyden
Lataa etätukiohjelma (TeamViewer) sovellustuen antaman linkin kautta tai klikkaamalla alla olevasta kuvakkeesta:
Käynnistä ladattu ohjelmatiedosto. Asennusta ei vaadita.
Anna sovellustuen asiantuntijalle ruudulla näkyvä Käyttäjätunnus (ID) ja Salasana.
Etäyhteys muodostetaan ja näet asiantuntijan toimenpiteet omalla näytölläsi. Voit päättää etäyhteyden milloin tahansa sulkemalla ohjelman.