Tapahtumien seuranta -ohjelmalla seuraat vaivattomasti asiakkaan tai toimittajan kanssa tapahtuvia yhteydenottotapahtumia.
Tapahtumien seurannan avulla voit kirjata yrityksesi henkilökunnalle asiakkaisiin liittyviä tehtäviä, kuten tarjous-, soitto- tai postituspyyntöjä. Joillakin toimialoilla asiakkuuden hallintaan kuuluu olennaisena osana asiakkailta saatujen puheluiden, postin tai palautteen kirjaaminen sekä tapahtumiin liittyvien jatkotoimenpiteiden seuraaminen ja tilastointi.
Tapahtumien seurantaa voit käyttää asiakkaiden kanssa toimiessasi tietopankkina, koska ohjelmasta käsin näet koostetusti muissa ohjelmissa tehtyjä asiakasta koskevia tapahtumia, tarjouksia, tilauksia ja laskuja. Ohjelmasta kopioit nopeasti asiakkaan osoite- ja yhteystiedot liitettäväksi esimerkiksi tekstinkäsittelyohjelmiin tai tallennat asiakkaalle lähetetyt sähköpostit tapahtuman liitteeksi. Se sopii erityisesti asiakasrajapinnassa työskentelevien henkilöiden työvälineeksi.
Tapahtumia pystyt selaamaan ja tilastoimaan käyttäjäkohtaisesti, tunnisteittain, tapahtuman valmiustilan ja keston mukaisesti.
Tapahtuma voidaan merkitä myös laskutettavaksi tapahtumaksi, jolloin voit muodostaa siitä laskun laskutus/myyntireskontraan.