Voit kirjata asiakas- ja toimittajareklamaatioita tuotekoodille toiminnolla Tiedosto | Reklamaatiot tai Reklamaatiot.exe ohjelman kautta. Samalla toiminnolla voit kirjata reklamaatioita myös itse määrittelemillesi toiminnoille. Reklamaatiot ikkunan kokoa pystyy säätämään. Käyttäjän tekemä muutos ikkunan koossa jää kyseisessä ohjelmassa ja yrityksessä muistiin.

Tee uusi reklamaatio painamalla työkalurivin Uusi-painiketta tai painamalla F6. Syötä tarvittavat tiedot. Tekstikentissä rivinvaihto tapahtuu painamalla Enter ja tabulaattorilla siirryt tekstikentästä toiseen.

Tallenna muutokset Tallenna

-painikkeella.

Huom! Mikäli avaat Reklamaatiot-ikkunan Ostotilaukset- tai Myyntitilaukset-sovelluksesta ja sinulla on aktivoituna reklamoitava tilausrivi, päivittää ohjelma uudelle reklamaatiolle (Uusi-painiketta tai F6-näppäintä painaessasi) tilaukselta automaattisesti seuraavat tiedot: asiakas-/toimittajanumero + nimi, tilausnumero, positio, tuotekoodi ja nimike.

Reklamaatioiden kirjauksen pääruutu myyntitilauksista avattuna.

Asetukset | Toiminnot | Yleiset -välilehdellä voit määritellä, että tilausrivin teksti kopioituu reklamaation kuvaukseksi.

Toiminnot välilehdellä voit ylläpitää Toiminnot-tyyppisille reklamaatioille valittavissa olevat toiminto koodit.

Reklamaatioita on kolmea eri päätyyppiä.

Asiakasreklamaatiot tulee kohdistaa jollekin tuotteelle. Asiakas-välilehden kenttien tiedot näkyvät Tulostus-valikon kautta muodostettavalla reklamaatiotulosteella, poikkeuksena kentät Sisäinen info ja Tila, jonka tiedot eivät tulostu vakioraporteille. Mikäli avaat Reklamaatiot-ikkunan Myyntitilaukset-sovelluksesta ja sinulla on aktivoituna reklamoitava tilausrivi, päivittää ohjelma uudelle reklamaatiolle (Uusi-painiketta tai F6-näppäintä painaessasi) tilaukselta automaattisesti seuraavat tiedot: asiakasnumero + nimi, tilausnumero, positio, tuotekoodi ja nimike.

Toimittaja-välilehdellä tehtävän reklamaation voit kohdistaa myös jollekin tuotteelle. Mikäli avaat Reklamaatiot-ikkunan Ostotilaukset-sovelluksesta ja sinulla on aktivoituna reklamoitava tilausrivi, päivittää ohjelma uudelle reklamaatiolle (Uusi-painiketta tai F6-näppäintä painaessasi) tilaukselta automaattisesti seuraavat tiedot: toimittajanumero + nimi, tilausnumero, positio, tuotekoodi ja nimike.

Kun reklamaatio kohdistuu johonkin omaan toimintoon (kuljetus, koulutus, asiakaspalvelu, laskutus ym.), voit kirjata reklamaation Toiminnot-välilehdelle. Määrittele toiminnot Asetukset | Toiminnot –valinnan kautta.

Toiminnon välilehden Toiminto kentän alasvetovalikon toimintoja ylläpidetään aloitusnäkymän ohjaustiedoissa Ehdot- ja ryhmät –välilehdellä tyypillä

Reklamaatioiden tiloja ylläpidetään aloitusnäkymän ohjaustiedoissa Ehdot- ja ryhmät –välilehdellä tyypillä ”Reklamaation tilat”

Reklamaatioiden syykoodeja ylläpidetään aloitusnäkymän ohjaustiedoissa Ehdot- ja ryhmät –välilehdellä tyypillä ”Reklamaation syykoodit”

Reklamaatioiden pääoirekoodeja ylläpidetään aloitusnäkymän ohjaustiedoissa Ehdot- ja ryhmät -välilehdellä tyypillä ”Reklamaation pääoirekoodit”.

Reklamaatioiden alaoirekoodeja ylläpidetään aloitusnäkymän ohjaustiedoissa Ehdot- ja ryhmät -välilehdellä tyypillä ”Reklamaation alaoirekoodit”.

Reklamaatiot-ikkunan Tulostus | Reklamaatio –toiminnolla saat tulostettua reklamaation. Option Kielikoodi avulla valitset, millä kielellä reklamaatiotiedot tulostuvat. Oletuksena kielikoodi -kenttä on tyhjä, mutta viimeisin valintasi kyseisessä yrityksessä jää muistiin.

Reklamaatiota tulostettaessa tulostusikkunan Kielikoodin tulee vastata reklamoidun tuotteen varastokortin kieltä, jotta kaikki reklamaation tietokentät (mm. sarakeotsikot) tulostuvat raportille oikein.

Jotta myös nimike tulostuisi valitulla kielellä, tulee sen olla perustettu kyseisellä kielikoodilla Varastokirjanpidon Vieraskieliset nimikkeet –ikkunaan.

Reklamaatiot tulostuvat tarvittaessa työmääräimelle. Saat reklamaatioista raportin halutulta ajanjaksolta valitsemalla Raportit | Päiväkirja. Tulostusta voi rajata Numero, Koodi, Asiakas, Laji, Tila ja Toiminto tietojen avulla.

Haku | Etsi –toiminnolla tai painikkeella

voit suorittaa hakuja. Hakukenttinä toimivat mm. seuraavat kentät: yläosassa Numero, Päiväys, Tuotekoodi, Sarjanumero, Nimike ja Tila sekä välilehdiltä Asiakasnro/Toimittajanro, Nimi, Yhteyshenkilö, Eränumero, Eräkoko, Palautettu, Korvattu, Käsittelijä, Liitteet, Jakelu, Hoidettu, Kustannus, Työnumero, Vaihenumero, Tilaus, Positio ja Pääoirekoodi, Toiminnot-välilehdellä lisäksi Toiminto-kenttä.

Muistilappu

-painike avaa aktiivisena olevan reklamaation muistilapun. Voit syöttää muistilappuun yrityksen sisäiseksi tiedoksi tarkoitettua tekstiä.

= muistilapulla ei ole tietoa

= muistilapulle on syötetty tietoa

Tietueen tiedot ikkunasta näkee koska ja kuka reklamaation on luonut ja koska sitä on muokattu.

Tietueen tapahtumiin päivittyy tieto reklamaation luonnista, tilan tai päivämäärän muutoksesta sekä reklamaation poistosta. Mikäli jotain muuta tietoa reklamaatiolla muokataan, päivittyy siitä tietueen tapahtumiin tieto selitteellä Tallennus.

Näytä | Itse määriteltävät tiedot toiminnon avulla voit lisätä tietokantaan kenttiä reklamaation tietoihin, esimerkiksi jos tarvitaan reklamaatiokohtaisesti jotain sellaista tietoa, jolle ei löydy omaa kenttää ohjelmasta. Pikavalinta toiminnolle on Ctrl+F8.