Tässä luvussa kuvataan ohjelman käyttöönotossa huomioitavat asiat.
Tuotehallinnan asetukset
Tuotehallinnan asetuksiin pääset valitsemalla Asetukset | Asetukset.
Tuotehallinnan asetukset.
Sähköpostivastaus
Voit muokata sähköpostivastaustasi antamalla Alkuteksti-osaan tekstin, jonka toivot olevan sähköpostiviestin ensimmäisellä rivillä vastatessasi asiakkaan yhteyshenkilöille. Lopputeksti-kohtaan voit antaa tekstin, joka tulostuu viestissä viimeiseksi.
Sähköpostivastaus.
Asiakas
Tässä kohdassa voit määrätä, miten ohjelma käsittelee asiakkaan yhteyshenkilöiden tietoja.
Hae asiakkaan yhteyshenkilöt automaattisesti: Ohjelma hakee automaattisesti kaikki asiakkaan yhteyshenkilöt asiakasnumeron perusteella.
Lähetä postia kaikille: Ohjelma asettaa haun yhteydessä yhteyshenkilötaulukon Lähetä postia -kohdan valituksi.
Muut
Tarkasta tehtävät käynnistyksen yhteydessä: Ohjelma ilmoittaa alussa käsittelemättömistä aloitteista, joiden vasteaika on umpeutunut (oletuksena 24 tuntia kirjauksesta) ja joiden vastuuhenkilö on käyttäjä.
Ohjaustiedot
Voit lisätä/poistaa tilan Esiintymistiheys, Luokittelu ja Kiireellisyys kohtiin. Poistaminen tapahtuu valitsemalla rivi hiirellä ja painamalla Delete-näppäintä.